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Quando receberei o meu pedido?

A entrega para os endereços físicos ocorre no prazo estimado de 7 a 12 dias úteis.

Encomendas personalizadas ou especiais demoram de 2 a 4 dias adicionais para serem processadas.

Geralmente, os pacotes com menos de 10 t-shirts ou mais de 2 kg são enviados separadamente. Acima desse peso, será enviado um pacote adicional.

O que devo fazer se faltar algum artigo ou se receber um artigo com defeito ou incorreto?

Por vezes, a entrega pode ser extraviada devido a motivos de força maior ou outros, e não receberá nada.

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Nota: Os prazo de entrega é uma estimativa e não uma garantia. 

As entregas de encomendas online e o envio de mercadorias regem-se pelas normas de proteção da Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) e pela legislação europeia Your Europe. Se não houver data acordada, o prazo limite de entrega é de 30 dias após a compra. A responsabilidade perante o cliente cabe sempre à loja vendedora. 

Prazos e Atrasos
Prazo legal: Máximo de 30 dias a contar do dia seguinte ao pagamento e confirmação da encomenda, salvo acordo diferente.
Incumprimento: Se a loja ultrapassar o prazo acordado ou os 30 dias, o cliente pode fixar um novo prazo adequado.
Cancelamento: Se o prazo extra também não for cumprido ou a entrega atrasada já não tiver utilidade, o consumidor pode cancelar o contrato e receber o reembolso total imediato.

Responsabilidades e Danos
Perda ou Danos: O risco de perda ou dano da encomenda corre por conta do vendedor até que o consumidor (ou um terceiro indicado) receba fisicamente os bens. 
Reclamações: O consumidor deve reclamar diretamente junto do vendedor (a loja online onde comprou), e não com a empresa de transporte subcontratada.
Livro de Reclamações: As lojas online que operam em Portugal são obrigadas a disponibilizar o acesso ao Plataforma do Livro de Reclamações eletrónico. Consulte AQUI

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Camisola10, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT222909285, com sede na ESTRADA NACIONAL 4, 7100, em ESTREMOZ (doravante “Camisola10”) se regerá.

O serviço da Camisola10 consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Camisola10 implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Camisola10.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Camisola10. Se aceder à Camisola10, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Camisola10 reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

Informações de produtos e preços

A Camisola10 informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Camisola10 compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A Camisola10 apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Camisola10 a qualquer momento.

Métodos de pagamento

A Camisola10 disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito
• Multibanco
• MB WAY
• Paypal
• Transferência bancária

Após o pagamento ser concluído, a Camisola10 irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente.

Condições de compra na Camisola10

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Camisola10 podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Camisola10.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Camisola10 compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos

Na Camisola10 os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Camisola10 através do seguinte contacto de e-mail: loja@camisola10.site.

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Camisola10 não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A Camisola10 reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Camisola10.

Livre Resolução

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de celebração do contrato.

Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail loja@camisola10.site ou ao preencher o formulário de contacto disponível na Camisola10. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Camisola10 deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela fatura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Camisola10 através do contacto de e-mail loja@camisola10.site ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Camisola10, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

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A Camisola10 não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

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Lei aplicável – jurisdição

Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.