Envio e Entrega
Quando receberei o meu pedido?
A entrega para os endereços físicos ocorre no prazo estimado de 10 a 15 dias úteis.
Encomendas personalizadas ou especiais demoram de 2 a 4 dias adicionais para serem processadas.
Geralmente, os pacotes com menos de 10 t-shirts ou mais de 2 kg são enviados separadamente. Acima desse peso, será enviado um pacote adicional.
O que devo fazer se faltar algum artigo ou se receber um artigo com defeito ou incorreto?
Por vezes, a entrega pode ser extraviada devido a motivos de força maior ou outros, e não receberá nada.
Em casos especiais, se o pacote for extraviado,
Não se preocupe, enviaremos um novo pacote gratuitamente e garantiremos que o recebe.
Pedimos desculpa se o seu pedido não foi processado corretamente.
Basta contactar-nos e faremos o nosso melhor para corrigir o seu pedido o mais rapidamente possível.
Nota: Os prazo de entrega é uma estimativa e não uma garantia.
As entregas de encomendas online e o envio de mercadorias regem-se pelas normas de proteção da Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) e pela legislação europeia Your Europe. Se não houver data acordada, o prazo limite de entrega é de 30 dias após a compra. A responsabilidade perante o cliente cabe sempre à loja vendedora.
Prazos e Atrasos
Prazo legal: Máximo de 30 dias a contar do dia seguinte ao pagamento e confirmação da encomenda, salvo acordo diferente.
Incumprimento: Se a loja ultrapassar o prazo acordado ou os 30 dias, o cliente pode fixar um novo prazo adequado.
Cancelamento: Se o prazo extra também não for cumprido ou a entrega atrasada já não tiver utilidade, o consumidor pode cancelar o contrato e receber o reembolso total imediato.
Responsabilidades e Danos
Perda ou Danos: O risco de perda ou dano da encomenda corre por conta do vendedor até que o consumidor (ou um terceiro indicado) receba fisicamente os bens.
Reclamações: O consumidor deve reclamar diretamente junto do vendedor (a loja online onde comprou), e não com a empresa de transporte subcontratada.
Livro de Reclamações: As lojas online que operam em Portugal são obrigadas a disponibilizar o acesso ao Plataforma do Livro de Reclamações eletrónico. Consulte AQUI